Kerteriz Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi
(Mesafeli Hizmet Sözleşmesi)
Taraflar ve konu
Hizmet sağlayıcı: Kerteriz; Çimenlik Cd. No:77j, Çimenlik, 42020 Karatay/Konya; telefon: 05393498245. Bu sözleşme, Kerteriz eğitim takip hizmetini sunan Kerteriz (aşağıda «Kerteriz») ile hizmete ticari veya mesleki amaçla abone olan kurum ya da koç (aşağıda «müşteri») arasında, ödeme adımındaki onay kutusunun işaretlenmesiyle elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu; kurumların ve koçların öğrenci takibini (çalışma programı, deneme sonuçları, konu takibi, etüt, canlı ders ve raporlama) internet üzerinden yürütmesini sağlayan abonelik hizmetinin koşullarıdır. Hizmetin kapsamı seçilen pakete göre belirlenir ve fiyat sayfasında gösterilir. Metin, herkese açık yasal sayfada ve ödeme adımında aynı içerikle yayımlanır; onaylanan sürüm kayıt altına alınır ve bu sayfadan her zaman okunabilir.
Tacir beyanı ve uygulanmayan hükümler
Müşteri, aboneliği bir dershane, okul veya koçluk işini yürütmek için ticari ya da mesleki amaçla satın aldığını ve tacir olduğunu, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek beyan eder. Bu nedenle müşteri 6502 sayılı TKHK m.3 anlamında tüketici değildir; TKHK'nın tüketici işlemlerine özgü hükümleri, m.48'deki mesafeli sözleşme düzeni ve cayma hakkı ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu sözleşmeye uygulanmaz. Kerteriz, ticari veya mesleki amaç taşımayan kişilere abonelik satmaz. 6563 sayılı Kanun m.3 ve m.4'teki bilgi verme yükümlülükleri; tanıtıcı bilgiler, sözleşmenin kurulma adımları, KDV dâhil toplam bedel ve sözleşme metninin saklanabilmesi bakımından bu sayfa, fiyat sayfası ve ödeme adımıyla yerine getirilir. Aşağıdaki iade hükmü bir tüketici hakkı değil, Kerteriz'in ticari taahhüdüdür.
Hesap, roller ve koltuk
Abonelik kurum hesabına bağlıdır; hesabı açan ve ödemeyi yapan kişi kurum yöneticisidir. Kurum yöneticisi; koçları, öğrencileri ve velileri davet eder, rollerini belirler ve fatura profilini yönetir. Koltuk, kurumun ödediği öğrenci sayısıdır ve her koltuk gerçek bir öğrenciye aittir; bir koltuğun birden çok öğrenci arasında kullanılması ya da hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır. Boş koltuk yokken yeni öğrenci daveti gönderilemez. Kurum yöneticisi bir üyeyi çalışma alanından çıkarabilir; çıkarma ile üyelik, atamalar, bekleyen ders saati talepleri, planlanmış ders saatleri, yarışma odaları, veli görüşmeleri ve hatırlatmalar sona erer, kişinin adı ve geçmiş kayıtları kurumun arşivinde kalır. Çıkarılan kişi yalnız yeni bir davetle ve boş koltuk varsa yeniden katılır. Kurum, kendi kullanıcılarının hesabı bu sözleşmeye uygun kullanmasından sorumludur.
Hizmetin kapsamı ve kotalar
Hizmetin kapsamı seçilen paketle belirlenir; canlı ders dakikası, yapay zekâ kredisi ve depolama alanı paket verisidir ve fiyat sayfasında gösterilir. Kota aşıldığında yeni canlı ders odası açılmaz, yeni yapay zekâ isteği alınmaz ve yeni dosya yüklenmez; süren bir canlı ders, kota dolduğu için hiçbir zaman kesilmez. Bir canlı ders odasına en fazla 60 katılımcı bağlanabilir. Yapay zekâ işlevleri yalnız koç ve kurum yönetimine açıktır; öğrenciye açık bir yapay zekâ yüzeyi yoktur. Canlı derslerde ses ve görüntü kaydı yapılmaz.
Fiyat, KDV ve ödeme
Fiyat sayfasındaki tutarlar KDV hariçtir. Ödeme adımında yürürlükteki oranda KDV eklenir; KDV tutarı ve KDV dâhil toplam ayrı satırlarda gösterilir ve toplam bu şekilde tahsil edilir. Kartla ödeme, Türkiye'de yerleşik ve TCMB faaliyet izinli ödeme kuruluşu PayTR üzerinden alınır; kart bilgileri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir ve Kerteriz'e hiçbir zaman ulaşmaz. Kerteriz kart bilgisi saklamaz; bu nedenle her ödeme müşterinin kendi işlemiyle yapılır. Müşteri banka havalesiyle de ödeyebilir; bu durumda KDV dâhil tutar Kerteriz tarafından dekont referansıyla kayda alınır ve dönem bu kayıtla açılır. PayTR, kart hamiline karşı ayrı bir veri sorumlusudur.
Dönem, yenileme ve gecikme
Abonelik, aylık veya yıllık dönemler için ön ödemelidir; dönem ücreti dönemin başında tahsil edilir. Yenileme kendiliğinden yapılmaz; kart saklanmadığı için yenileme ödemesini müşteri kendisi yapar. Yenileme penceresi dönem sonundan 14 gün önce açılır ve dönem bittikten sonra da açık kalır; yenileme ödemesiyle yeni dönem başlar. Dönem sonunda yenileme yapılmamışsa hesap 7 gün daha tam erişimle çalışır; ardından 7 gün kısıtlı çalışır ve bu sürede yeni öğrenci veya koç daveti gönderilemez, yeni canlı ders odası açılamaz ve yapay zekâ işlevleri kullanılamaz; kısıtlı süre de dolduğunda hesap salt okunur duruma geçer. Deneme hesabı, süresi bittiğinde bu ara aşamalar olmadan doğrudan salt okunur duruma geçer.
Koltuk ekleme ve çıkarma
Kurum yöneticisi dönem içinde koltuk ekleyebilir; eklenen koltuğun ücreti, dönemin kalan gün sayısına orantılı hesaplanır ve ekleme anında tahsil edilir. Dönem içinde çıkarılan bir öğrencinin koltuğu dönem sonuna kadar dolu sayılır; koltuk sayısı dönem içinde düşürülmez ve çıkarma için ücret iadesi yapılmaz. Bir kurum hesabında en fazla 500 koltuk bulunabilir.
Fiyat değişikliği ve çapa
Fiyat listesi değiştiğinde yürürlükteki dönem etkilenmez; ödenen dönem, ödendiği fiyatla sürer. Fiyat listesinde her paket için bir çapa süresi gösterilir ve müşteri bu süre boyunca abone olduğu fiyatla yeniler. Yeni fiyat, çapa süresi dolduktan sonraki ilk yenilemede uygulanır ve yenileme adımında ödeme öncesinde gösterilir. Müşteri yeni fiyatı kabul etmiyorsa aboneliği yenilememe hakkına sahiptir.
İade
Müşteri, ilk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir; ödenen tutar, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden iade edilir. Bu pencere yalnız ilk abonelik ödemesi için geçerlidir; yenileme ödemeleri, koltuk eklemeleri ve kredi alımları iade kapsamı dışındadır. İade, tüketici mevzuatından doğan bir cayma hakkı değil, Kerteriz'in ticari taahhüdüdür. İade talebi kurum yöneticisi tarafından info@kerteriz.app adresine iletilir.
Fatura
Fatura, kurum yöneticisinin fatura profilinde verdiği unvan, adres ve vergi bilgileriyle düzenlenir; bu bilgilerin doğru ve güncel tutulması müşterinin sorumluluğundadır. Faturalar elektronik ortamda e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak düzenlenir ve elektronik yolla iletilir.
Kupon ve referans
Kupon ve referans indirimleri KDV öncesi net tutara uygulanır; KDV, indirimli net tutar üzerinden hesaplanır. Referans programı tek kademelidir: yalnız kurumun doğrudan davet ettiği kişinin abone olması indirim doğurur, davet edilenin davet ettikleri indirim getirmez. İndirim, davet edilen her öğretmen için %5'tir ve toplamda %30'u aşamaz. İndirimin doğması için davet edilenin ödeme yapan bir abone olması ve en az 3 öğrencisinin bulunması gerekir. Referans indirimi nakit olarak ödenmez, yalnız kurumun kendi abonelik faturasından düşülür.
Adil kullanım ve askıya alma
Hizmet yalnız hukuka ve bu sözleşmeye uygun amaçlarla kullanılır. Yasa dışı kullanım, başkasının telif hakkını ihlal eden içerik yükleme, hesap veya koltuk paylaşımı, hizmete ya da diğer kullanıcılara zarar veren kötüye kullanım hâlinde Kerteriz, müşteriye bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir. Askıdaki hesabın üyeleri giriş yapamaz, veli rapor bağlantıları kapanır, bildirim gönderilmez ve yeni ödeme başlatılamaz; süren dönem, veriler ve askıdan önce başlatılmış bir ödemenin sonucu korunur. Askı kaldırılınca erişim aynı hâliyle geri açılır. Kurum, kendi kullanıcılarının bu kurallara uymasından sorumludur.
İçerik ve fikri haklar
Kurumun ve kullanıcılarının Kerteriz'e yüklediği veya girdiği içerik (öğrenci verileri, programlar, kaynaklar, notlar ve dosyalar) kurumun malı olarak kalır; Kerteriz bu içerik üzerinde hizmeti sunmak için gereken kullanım dışında hak iddia etmez. Kerteriz yazılımı, arayüzü, markası ve belgeleri hizmet sağlayıcının mülkiyetindedir. Müşteriye, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır; yazılımın kopyalanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.
Veri işleme
Öğrenci ve veli verileri bakımından kurum 6698 sayılı KVKK m.3 anlamında veri sorumlusu, Kerteriz veri işleyendir; Kerteriz bu verileri yalnız kurumun talimatıyla ve hizmeti sunmak için işler. Taraflar arasındaki Veri İşleme Sözleşmesi /yasal/veri-isleme-sozlesmesi adresinde yayımlanır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; alt işleyenler, yurt dışına aktarım ve güvenlik önlemleri orada düzenlenir. Öğrenciler reşit olmayabilir; veli açık rızasını kurum alır ve kurum yöneticisi öğrenci davetinde bu rızanın alındığını beyan eder. Kurum yöneticisi ve koç gibi hesap sahiplerinin kimlik, fatura, kullanım ve güvenlik kayıtları bakımından veri sorumlusu Kerteriz'dir; bu işleme Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
Sözleşmenin sona ermesi ve arşiv
Müşteri, aboneliği yenilemeyerek dilediği dönem sonunda sona erdirebilir. Abonelik sona erdiğinde kurum hesabı, yukarıda belirtilen gecikme ve kısıtlı erişim sürelerinin ardından salt okunur arşive dönüşür ve 12 ay boyunca bu hâlde saklanır; kurum bu sürede verilerini görüntüleyebilir, yeni kayıt giremez. Arşiv süresinin bitiminden 30 gün önce kuruma bildirim yapılır; süre dolduğunda veriler bildirimli olarak imha edilir. Ödeme ve fatura kayıtları imha kapsamı dışındadır ve 6102 sayılı TTK m.82 uyarınca 10 yıl saklanır. Kurum, arşiv süresi içinde aboneliği yeniden başlatarak tam erişime döner. Kurum yöneticisi, arşivlenmiş bir kaynağın, ders saati medyasının ya da görsel kartın dosyasını her zaman sildirebilir; dosya silinir ve depolama alanından düşer, kayıt kalır. Kurum hesabı kapatıldığında bütün üyelikler sona erer, kurumun bütün dosyaları silinir ve kayıtlar salt okunur arşivde kalır.
Sorumluluk ve mücbir sebep
Kerteriz'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki son 12 ayda müşterinin ödediği ücretle sınırlıdır. Kerteriz; kast ve ağır kusur hâlleri dışında kâr kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi, kamu makamı kararı ya da alt sağlayıcıların genel arızası gibi mücbir sebeplerden doğan gecikme ve kesintilerden hiçbir taraf sorumlu tutulmaz. Kurum, girdiği verilerin doğruluğundan ve kullanıcılarının hizmeti kullanma biçiminden sorumludur.
Değişiklikler
Bu sözleşme sürümlüdür; her sürümün numarası ve yürürlük tarihi metnin sonunda gösterilir. Sözleşme değiştiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve bir sonraki ödeme adımında kurum yöneticisine onay için yeniden sunulur; onaylanan sürüm kayıt altına alınır. Bu sözleşme 6098 sayılı TBK m.20-25 anlamında genel işlem koşulları içerir; Kerteriz, yürürlükteki dönemde sözleşmeyi müşterinin aleyhine tek yanlı değiştirme yetkisini saklı tutmaz. Müşterinin aleyhine bir değişiklik önceden bildirilir, ancak bir sonraki dönemden itibaren uygulanır ve müşteri yeni koşulları kabul etmiyorsa aboneliği yenilememe hakkına sahiptir.
Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar tacir olduğundan, 6100 sayılı HMK m.17 uyarınca bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Künye
Sürüm abonelik-kosullari-v3 · Yürürlük: 13.10.2026